Préparer l'intervention d'un conseiller CRM

Bonjour à toutes et tous,

Comme à l'accoutumée, je vous propose de parcourir cet article synthétique concernant les questions à se poser pour la mise en place d'un CRM (Customer Relationship Management) ou en français GRC (Gestion de la Relation Client):

Préparer l'arrivée du CRM

Cet article peut être lu avant le diagnostic préalable d'un conseiller(ère) et ou votre premier entretien d'évaluation.

Je propose aussi de dérouler l'outil de diagnostic du Système d'Information (SI) développé par Ernst & Young pour le MINEFI pour le quel je suis agréé. Durée 4 jours, je vérifie la cohérence de votre SI avec votre stratégie et je le score !

A bientôt
Eric - RDV sur mon Profil Viadéo
Skype : eric.quenoy/06 89 42 47 55