Proposition de lecture

"Les trois sources de la conscience"
Vouloir vivre heureux est légitime. Définir clairement ce qui nous permet de l’être, avoir une vision bien établie de ce que nous aimerions réaliser, être assez déterminé pour l’entreprendre et le réussir sont des conditions nécessaires évidentes. Ce sont pourtant des questions auxquelles nous pouvons avoir des difficultés à répondre avec certitude.

Si c’est votre cas, ce livre est écrit pour vous. C’est un mode d’emploi dans lequel, selon vos préoccupations du moment, vous pouvez entrer par la partie qui vous attire le plus :

La partie I vous emmène dans une promenade de réflexion sur les certitudes et leur origine. Elle propose en conclusion un modèle utile pour les parties pratiques qui suivent, selon lequel trois sources inconscientes, de natures différentes, alimentent notre pensée consciente.

La partie II vous propose des principes et des exercices pour travailler sur ces trois sources. Elle vous permettra de donner de la puissance et de la stabilité à vos intentions mais surtout de mieux comprendre, d’améliorer et d’aimer l’être avec lequel vous passez le plus de temps : vous-même.

La partie III met à votre disposition une méthode originale, utilisée depuis quelques années avec beaucoup de succès. Elle vous amènera à déterminer une boussole émotionnelle qui donnera de la certitude à vos choix, de définir un sens à votre vie et de maintenir la détermination nécessaire pour la réussir selon vos vœux
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We were a team ! Coup de coeur

Retour instructif sur l’amerrissage d’un A320 sur le fleuve Hudson.

Tout journaliste digne de ce nom rêvait, dimanche, d’être assis à la place de Katie Courie, présentatrice de l’émission «60 Minutes» de la chaîne CBS. La première, elle a rencontré l’équipage du vol 1549 qui s’est posé sur l’Hudson le 15 janvier. Dans un hangar de US Airways, face à elle, installés à côté d’un A320 luisant comme un sou neuf, dignes, sympathiques, formidablement professionnels, deux hommes, trois femmes.

Le commandant Chesley Sullenberger, tout d’abord, qui s’est empressé de souligner : «we were a team». En d’autres termes, chacun a joué son rôle, impeccablement. D’où l’importance de retenir le nom de ses équipiers, le premier officier Jeffrey Skiles et les trois hôtesses, Sheila Dail, Doreen Welsh et Donna Dent.

On en sait davantage, à présent sur le déroulement de l’accident. Le National Air Transportation Safety Board, la Federal Aviation Administration, US Airways, ont fourni au fil des jours des informations de plus en plus précises, de plus en plus détaillées, tout en rappelant qu’il faudra de 12 à 18 mois pour boucler l’enquête. Mais quelle leçon de transparence, notamment pour la France, toujours coincée en pareilles circonstances dans son pseudo respect du secret de l’instruction !

Sullenberger a souligné que sa première réaction, constatant la perte de puissance des deux moteurs, avait été l’incrédulité.
Ensuite, les échanges radio entre le cockpit et la tour de contrôle ayant été rendus publics (1), on sait désormais de quelle manière les événements se sont déroulés, bien ordonnés et sans nervosité apparente. Tout au plus constate-t-on que le vol 1549 devient par moment, par distraction, le 1539 ou le 1529. C’est le seul détail qui révèle une grande tension.

C’est le commandant qui se charge de la radio, Skiles tentant pour sa part de rendre vie aux moteurs. En quelques secondes, il est successivement question d’un retour en urgence à La Guardia, d’une tentative de rejoindre Teterboro, un terrain proche normalement réservé à l’aviation d’affaires. Le contrôle a arrêté les décollages pour faire place nette, faciliter au maximum le retour précipité et totalement prioritaire de l’A320.

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Préparer l'intervention d'un conseiller CRM

Bonjour à toutes et tous,

Comme à l'accoutumée, je vous propose de parcourir cet article synthétique concernant les questions à se poser pour la mise en place d'un CRM (Customer Relationship Management) ou en français GRC (Gestion de la Relation Client):

Préparer l'arrivée du CRM

Cet article peut être lu avant le diagnostic préalable d'un conseiller(ère) et ou votre premier entretien d'évaluation.

Je propose aussi de dérouler l'outil de diagnostic du Système d'Information (SI) développé par Ernst & Young pour le MINEFI pour le quel je suis agréé. Durée 4 jours, je vérifie la cohérence de votre SI avec votre stratégie et je le score !

A bientôt
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Créativité et originalité en recrutement

Bonjour à toutes et Tous,

Je vous joins ce lien vers l'article court sur une "création" comme je les aime, orginale et efficace dans un domaine souvent trop normé : la recherche du commercial vivant !
Article 1
Article 2

Voilà qui donne une image relevée de la collaboration "ouverte" entre un service RH et un conseil extérieur (agence de communication).

Bravo pour la "prise de risque" et la différenciation !
Une société qui aura les commerciaux qu'elle mérite.

NB : et franchement les trois scènes ... c'est possible de les rencontrer encore à notre époque ... et quelque soit la taille de l'entreprise.

A bientôt,

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